GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS DE MÁS DE 70€
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En CBDMP S.L., actualmente realizamos los envíos con Correos y sólo en el territorio peninsular español (para envíos a otros sitios de España o a otros países, ponte en contacto con nosotros para calcular los gastos de envío correspondientes).
El coste de los envíos es de 6€ (IVA incluido).
En las compras superiores a 70 € los gastos de envío son gratuitos.
Realizamos envíos sólo en días hábiles.
Cada mañana revisamos los pedidos del día anterior, los gestionamos, y los enviamos.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido será efectivo inmediatamente.
Siempre que realices un pedido en la tienda online de Monte Puff te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
El horario y el día de entrega dependerán de la oficina de Correos del destino.
PLAZOS DE ENTREGA
En nuestro acuerdo, la entrega se realizará en el domicilio del destinatario sin necesidad de firma en un plazo entre 2-4 días hábiles. Si no puede realizarse, dejarán un aviso en el buzón con la oficina indicada para recogerlo durante 15 días.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de Monte Puff queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
REGISTRO Y TU CUENTA EN CBDMP
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a CBDMP registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.
No admitimos la devolución de productos abiertos (en su bolsa y caja precintadas).
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contactándonos con los datos del pedido. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando el mismo embalaje que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
PREGUNTAS HABITUALES
Si tienes otras dudas, que no están aquí resueltas, contáctanos,
¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
Bucea un poco por nuestro sitio, que desde ya es también el tuyo, escoge algunos de nuestros productos y... ¡Añade al carrito!
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, paypal y transferencias bancarias.
¿CUÁNTAS UNIDADES PUEDO PEDIR?
No hay límites, pero tenemos precios especiales para tiendas y distribuidores. Si quieres ser uno de ellos, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que en general te será más económico pedir una cierta cantidad de unidades ya que solemos tener descuentos asociados.
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Nosotros no somos una empresa de envíos y no pretendemos ganar un euro con ello. Sólo cobramos lo que nos cobra a nosotros el transportista.
¿QUIÉN VA A ENTREGARME LOS PRODUCTOS?
Habitualmente será la empresa de transportes contratada. Pero, nos gusta conocer a nuestros clientes y tener su feedback directo, así que puedes llevarte la sorpresa de que sea alguien de nuestro equipo quien te entregue los productos que has comprado. Lamentablemente no vamos a poder entregar los pedidos personalmente a todo el mundo.
¿CUÁLES SON PLAZOS DE ENTREGA?
Durante el proceso de compra estarás informado del plazo de entrega de tu pedido. Nos esforzamos para que te llegue tu pedido lo antes posible (normalmente entre 2 y 4 días laborales).
¿CÓMO PUEDO AHORRAR EN LOS GASTOS de ENVÍO?
Hay diferentes maneras:
1.- Si estás en Madrid, y podemos coordinarnos para entregarte el pedido en mano, te devolveremos los gastos de envío en el momento de la entrega.
2.- Haz pedidos más grandes. A partir de los 70€, asumimos nosotros los gastos de envío.
3.- Si haces a la vez una compra en CBDMP (maestropuff.com/tienda_cbdmp) y otra en Monte Puff (maestropuff.com/tienda_montepuff) , enviaremos ambos pedidos en el mismo paquete y te reembolsamos los gastos de envío correspondientes a uno de ellos.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO PERSONALMENTE?
Por supuesto. Si vives en Madrid o estás de paso y quieres recoger tu pedido indícalo al realizar tu proceso de compra y nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor forma de hacerlo.
¿PUEDO MANDAR PRODUCTOS A OTRA PERSONA COMO UN REGALO?
¡Siiiiii! Además, puedes escribirle un mensaje y se lo hacemos hacer llegar junto su paquete. Al finalizar el proceso de compra tienes un espacio donde aparece ¿Algún comentario? que es dónde puedes escribir tu texto personalizado.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución.
¿PUEDO DEVOLVER PRODUCTOS?
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción del pedido puedes devolver el pedido, asumiendo tú el importe de los gastos de devolución. Sólo aceptamos devoluciones cuando no lo hayas abierto (producto en su bolsa y/o caja precintadas) y, si lo devuelves por mensajearía, utilices el embalaje original (o uno similar que garantice la devolución en perfecto estado).
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) Monte Puff asumirá los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Para devolver un producto contáctanos. Vamos a necesitar los datos del pedido. Te responderemos lo antes posible (muy rápido).
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas.
¿GESTIONAIS PEDIDOS FUERA DE ESPAÑA?
Si quieres que te enviemos un producto a un país diferente de España, ponte en contacto con nosotros para asegurarnos de que es posible y saber cuánto te costará.